Структура типовой эксплуатационной документации

1. Правила хранения и ведения документации.
2. Организационное обеспечение
2.1 Должностные инструкции администраторов
• Домена (рабочей группы)
• Сервера
• Рабочих станций
• Сетевой инфраструктуры
• Приложений
• Принтеров
• Системы резервного копирования и восстановления данных
• Системы информационной безопасности
2.2 Мероприятия по обеспечению защиты системы от:
• Несанкционированного доступа
• Заражения вирусными программами
• Физического повреждения оборудования
• Сбои операционной системы и приложений
2.3 Организация структуры каталогов
• Организация групп пользователей
• Описание прав и методов доступа
• Организация рабочих мест пользователей
3. Техническое обеспечение
3.1 Рабочие станции
3.1.1 Необходимая конфигурация
3.1.2 Рабочие карты рабочих станций (настройки)
3.1.3 Рекомендации по дальнейшему масштабированию
3.1.4 Журнал учета работ
3.2 Сервер
3.2.1 Необходимая конфигурация
3.2.2 Рабочие карты серверов (настройки)
3.2.3 Рекомендации по дальнейшему масштабированию
3.2.4 Журнал учета работ
3.3 Принтеры
3.3.1 Необходимая конфигурация
3.3.2 Рабочие карты рабочих принтеров (настройки)
3.3.3 Рекомендации по дальнейшему масштабированию
3.3.4 Журнал учета работ
3.4 Активное сетевое оборудование
3.4.1 Необходимая конфигурация
3.4.2 Рабочие карты сетевого оборудования (настройки)
• Локальные сети
• Сегменты
• Соединения
• Маршруты
• Протоколы
• Фреймы
3.4.3 Схема размещения
3.4.4 Схема трассировки
3.4.5 Рекомендации по дальнейшему масштабированию
3.4.6 Журнал учета работ
3.5 Кабельные системы
3.5.1 Топология
3.5.2 Характеристики кабельной проводки, стандарты
3.5.3 Схема жгутовки и разводки
3.5.4 Защита от электромагнитных излучений
3.5.5 Пожарная безопасность
3.5.6 Журнал учета работ
3.6 Вспомогательное оборудование
3.6.1 Источники бесперебойного питания
3-6.2 Кондиционеры
3.6.3 Электропроводка и заземление
3.6.4 Средства электробезопасности
3.6.5 Средства пожаротушения
3.6.6 Журнал учета работ
4. Методическое обеспечение
4.1 Методика мониторинга сети
4.2 Мониторинг ресурсов сервера
4.3 Мониторинг ресурсов рабочих станций
4.4 Мониторинг и контроль устройств хранения данных
4.5 Методика резервного копирования и восстановления данных
4.6 Методика антивирусной защиты
4.7 Методические инструкции пользователей
4.8 Методика защиты от несанкционированного доступа
5. Программное обеспечение
5.1. Сетевые операционные системы
5.1.1. Установка
5.1.2. Параметры
5.1.3. Настройка
5.1.4. Взаимодействие
5.2. Клиентская операционная система
5.2.1. Установка
5.2.2. Параметры
5.2.3. Настройка
5.3. Серверные приложения
5.3.1. Установка
5.3.2. Параметры
5.3.3. Настройка
5.4. Прикладное программное обеспечение
5.4.1. Установка
5.4.2. Параметры
5.4.3. Настройка
5.5. Специальное программное обеспечение
5.5.1. Программные средства резервного копирования и восстановления
данных
5.5.2. Программные средства мониторинга и управления сетевыми
ресурсами
5.5.3. Антивирусное программное обеспечение
5.6. Лицензии и ограничения операционных систем и прикладного
программного обеспечения
6. Информационное обеспечение
6.1. Обучение сотрудников и пользователей (планы и ведомости)
6.2. Формальные описания документооборота
6.3. Формальные описания бизнес процессов, поддерживаемых системой
6.4. Учебно-методические материалы
6.5. Техническая документация на оборудование и программные продукты.
6.6. Информационные материалы
6.7. Дистрибутивы операционной системы, прикладного программного
обеспечения, драйверы устройств, утилиты.
Начинается процесс документирования системы на самых ранних этапах ее проектирования. В комплект документации входят полностью все результаты предпроектных исследований, а также вся документация, полученная или разработанная на этапах проектирования и внедрения системы, (прежде всего, это
паспорт системы, разработанный по результатам внедрения). Кроме этого комплект документов должен содержать копии всех договоров, контрактов, счетов и документов на оплату, сопутствовавших проектированию и внедрению системы. Более того, документацию необходимо требовать от разработчиков и службы внедрения системного интегратора.

Друзья! Приглашаем вас к обсуждению. Если у вас есть своё мнение, напишите нам в комментарии.