Задачи администрирования технической поддержки пользователей

1. Проектирование и внедрение системы технической поддержки пользователей
2. Создание и поддержание в актуальном состоянии базы знаний по обращениям пользователей
3. Консультации со специалистами по вопросам поддержки пользователей
4. Установление и поддержание контактов с разработчиками и поставщиками по вопросам технической поддержки
5. Разработка методических инструкций для пользователей

Друзья! Приглашаем вас к обсуждению. Если у вас есть своё мнение, напишите нам в комментарии.